Doprava a doručení
Jsme hrdí na to, že můžeme nabídnout mezinárodní přepravní služby, které v současné době působí ve více než 200 zemích a ostrovech po celém světě. Nic pro nás neznamená více, než přinášet našim zákazníkům spokojenost. Budeme i nadále růst a abychom vyhověli potřebám všech našich zákazníků a poskytujeme dopravu kdekoli na světě.
Jak přepravujete balíčky?
Balíčky k vám doručí Česká pošta (Balík do ruky). V případě, že Vás nezastihnou v době doručení doma, uloží vám balíček na pobočce, která je nejblíže k vaší adrese k osobnímu vyzvednutí po dobu až 14 dní.
Zasíláte po celém světě?
Ano. Zajišťujeme dopravu zdarma do více než 200 zemí po celém světě. Existuje však několik míst, do kterých nemůžeme zboží poslat. Pokud se náhodou nacházíte v jedné z těchto zemí, budeme vás kontaktovat.
Jak dlouho trvá přeprava?
Dodací lhůta se liší podle místa. Toto jsou naše odhady:
| Lokalita | * Odhadovaná doba dodání |
|---|
| Česká republika a země Evropské Unie | 10-30 Pracovních dní |
| Spojené státy Americké, Kanada | 10-30 Pracovních dní |
| Austrálie, Nový Zéland | 10-30 Pracovních dní |
| Střední a Jižní Amerika | 15-30 Pracovních dní |
| Asie | 10-20 Pracovních dní |
| Afrika | 15-45 Pracovních dní |
*Nezahrnuje to naši 2-5 denní dobu zpracování.Poskytujete informace o sledování zásilky?
Ano, po odeslání objednávky obdržíte e-mail s informacemi o sledování. Pokud jste do 5 dnů neobdrželi informace o sledování, kontaktujte nás.
Moje sledování říká „v tuto chvíli nejsou dostupné žádné informace“.
U některých přepravních společností trvá aktualizace informací o sledování v systému 2–5 pracovních dnů. Pokud byla vaše objednávka zadána před více než 5 pracovními dny a na vašem čísle sledování stále nejsou žádné informace, kontaktujte nás.
Budou mé položky odeslány v jednom balíčku?
Z logistických důvodů budou někdy položky ve stejném nákupu odesílány v samostatných balíčcích, i když jste určili kombinovanou dopravu.
Máte-li jakékoli další otázky, kontaktujte nás a my se budeme snažit, abychom vám pomohli.
Zásady vrácení zboží a vrácení peněz
Vrácení peněz
Vaše spokojenost je naší prioritou číslo 1. Z tohoto důvodu můžete požádat o vrácení nebo opětovné zaslání objednaných produktů, pokud:
- Neobdržíte zboží v garantované lhůtě (60 dnů bez zpracování 2-5 dnů)
- Obdržíte nesprávnou položku
- Nechcete produkt, který jste obdrželi (musíte zboží vrátit na své náklady a položka musí být nepoužitá a nepoškozená)
Nevracíme peníze, pokud:
- Vaše objednávka není doručena kvůli faktorům, které máte pod kontrolou (např. Zadáním nesprávné dodací adresy)
- Vaše objednávka nepřijde kvůli výjimečným okolnostem, které jsou mimo naši kontrolu (např. Nevybavení cel, zpoždění při přírodní katastrofě)
- Jiné výjimečné okolnosti, které nejsou pod kontrolou honzovyslevy.cz
*Žádosti o vrácení peněz za zboží můžete odeslat do 14 dnů po převzetí zboží. ZDE JE NÁVOD.
Pokud máte nárok na vrácení peněz, vaše vrácení bude zpracováno a do 14 dnů bude automaticky připsán kredit na vaši platební kartu nebo původní způsob platby.
Výměny
Pokud si z nějakého důvodu chcete vyměnit svůj produkt, možná za jinou velikost oblečení. Nejprve nás musíte kontaktovat a provedeme vás jednotlivými kroky.
Zašlete nám prosím svůj nákup zpět, pokud vám to povolíme.
Skutečné recenze zákazníků